Descrição
Guia para um atendimento de alta qualidade. Este guia prático e objetivo ensina a lidar com o maior capital da empresa: seus clientes. Seja qual for o ramo de negócio de sua empresa, esteja certo de uma coisa: os clientes exercem um enorme poder sobre você, sobre o futuro de sua carreira e de sua organização. Em formato interativo, este livro faz com que o leitor comece a trabalhar sobre o tema durante o ato da leitura.
