Descrição
Qualidade nas empresas: com abordagem preventiva e não reativa. A noção do “fazer certo logo da primeira vez”, todas as vezes e a noção do “Cliente Interno”. Bastante humor e criatividade caracterizam este vídeo. Os pontos-chave do filme a serem trabalhados são: – Objetivar qualidade 100% – O funcionamento do processo – Identificar clientes internos e externos – Dar ao cliente 100% do que ele quer.
