Hospital: Qualidade no Atendimento de Pacientes

Descrição

Filme destinado a médicos,enfermeiros, auxiliares de enfermagem,recepcionistas e demais funcionários que entram em contato com o paciente. As reclamações mais freqüentes do paciente têm pouca ou nenhuma relação com os procedimentos médicos. Em sua maioria, essas queixas resultam de necessidades emocionais não satisfeitas. O paciente quer ser ouvido e compreendido.