Na Ponta da Linha

R$198,00

Um vídeo destinado aos atendentes do SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente, e aos operadores de telemarketing receptivo.

Descrição

Um vídeo destinado aos atendentes do SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente, e aos operadores de telemarketing receptivo. O vídeo mostra situações dramatizadas que retratam casos onde o atendimento cuidadoso ao cliente é muito importante. Pontos-chave: Avaliar o cliente; Controlar emoções; as suas e as dele; Esquematizar a chamada e dar seguimento; Adicionar valores.

Informação adicional

Forma de Aquisição:

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Cód. Interno

34170C

Duração:

23 min.

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