Quais São os Seus Picles?

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Descrição

Bob Farrell está de volta com mais um excelente filme sobre atendimento. Segundo Bob, “picles” são aqueles “extra” que oferecemos ao cliente para deixá-lo feliz e conquistar sua lealdade. Veja os exemplos marcantes de organizações que descobriram maneiras criativas de dar “picles”, de acordo com o cliente, antecipar-se às suas necessidades, encantar o cliente e se inspirar para um atendimento ainda mais primoroso no futuro. Best-seller mundial. Dublado e legendado. Acompanha Material de Apoio em PDF.

Informação adicional

Forma de Aquisição:

Comprar DVD, Locação On-line

Cód. Interno

34500A

Duração:

17 min.

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