Quais São os Seus Picles?

Encantar o cliente e se inspirar para um atendimento ainda mais primoroso no futuro. 

Descrição

Bob Farrell está de volta com mais um excelente filme sobre atendimento. Segundo Bob, “picles” são aqueles “extra” que oferecemos ao cliente para deixá-lo feliz e conquistar sua lealdade. Veja os exemplos marcantes de organizações que descobriram maneiras criativas de dar “picles”, de acordo com o cliente, antecipar-se às suas necessidades, encantar o cliente e se inspirar para um atendimento ainda mais primoroso no futuro. Best-seller mundial.

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Cód. Interno

34500A

Duração:

17 min.

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