Descrição
Através deste vídeo aprende-se a diferença entre o não simples e o não profissional, para situações onde o atendente precisa dizer não ao cliente, mas não pode comprometer o bom atendimento. São apresentadas algumas técnicas para evitar o não simples e mostrada a necessidade de assumir a responsabilidade pessoal do cliente, além de escutar com atenção.
Para adquirir o filme em mídia digital ou DVD contate siamar@siamar.com.br.
