Descrição
Criado especificamente para ajudar representantes técnicos externos no desenvolvimento de suas habilidades interpessoais no contato com clientes. Partindo de situações reais do cotidiano, o filme ilustra alguns dos problemas que os representantes técnicos enfrentam, e que atos podem levar ao sucesso ou ao fracasso nessas situações. Acompanha Manual do Instrutor.
